Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de RelaxoHub, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

RelaxoHub es un centro de SPA y bienestar ubicado en Madrid que ofrece:

• Masajes terapéuticos y relajantes
• Tratamientos faciales y corporales
• Servicios de fitness y wellness
• Terapias holísticas
• Paquetes premium de bienestar

3. Reservas y Cancelaciones

Política de Reservas

• Las reservas pueden realizarse por teléfono, email o a través de nuestro formulario web
• Se requiere confirmación previa para todas las citas
• Los horarios están sujetos a disponibilidad
• Recomendamos reservar con al menos 24 horas de antelación

Política de Cancelaciones

• Más de 24 horas: Cancelación gratuita
• Menos de 24 horas: Se cobrará el 50% del servicio
• No presentarse: Se cobrará el 100% del servicio
• Emergencias médicas: Cancelación gratuita con justificante médico

Reprogramación de Citas

• Las citas pueden reprogramarse con 24 horas de antelación sin costo
• Reprogramaciones con menos de 24 horas están sujetas a disponibilidad
• Máximo 2 reprogramaciones por reserva

4. Políticas de Pago

Métodos de Pago Aceptados

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Aplicaciones de pago móvil

Condiciones de Pago

• El pago se realiza después del servicio
• Para paquetes premium, se requiere depósito del 30%
• Los precios incluyen IVA
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

5. Políticas de Salud y Seguridad

Requisitos Previos

• Los clientes deben informar sobre condiciones médicas relevantes
• Se requiere llenar formulario de historial médico para ciertos tratamientos
• Mujeres embarazadas deben consultar con su médico antes de recibir tratamientos
• Menores de 18 años requieren autorización de los padres

Contraindicaciones

No se realizarán tratamientos en las siguientes condiciones:

• Fiebre o enfermedad infecciosa
• Heridas abiertas en área de tratamiento
• Bajo efectos de alcohol o drogas
• Condiciones médicas que contraindiquen el tratamiento

6. Conducta del Cliente

Expectativas de Comportamiento

• Mantener un ambiente respetuoso y relajante
• Llegar 15 minutos antes de la cita
• Apagar dispositivos móviles durante tratamientos
• Seguir las instrucciones del personal
• Respetar las instalaciones y a otros clientes

Comportamiento Inaceptable

Nos reservamos el derecho de denegar servicios por:

• Comportamiento agresivo o irrespetuoso
• Conducta inapropiada hacia el personal
• Incumplimiento de las normas de higiene
• Daño a las instalaciones

7. Limitación de Responsabilidad

Exclusiones de Responsabilidad

• Reacciones alérgicas no declaradas previamente
• Lesiones por no seguir instrucciones post-tratamiento
• Pérdida o daño de objetos personales
• Efectos secundarios de condiciones médicas no declaradas

Seguro de Responsabilidad

RelaxoHub cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional que cubre tratamientos realizados según protocolos establecidos.

8. Privacidad y Confidencialidad

Toda la información personal y médica de nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad según nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, está protegido por derechos de autor y son propiedad de RelaxoHub.

10. Quejas y Reclamaciones

Procedimiento de Quejas

• Las quejas deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores al servicio
• Pueden realizarse por teléfono, email o presencialmente
• Investigaremos todas las quejas de manera imparcial
• Responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables

11. Modificaciones de los Términos

RelaxoHub se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid, España.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio, puede contactarnos: